1. Objet

Les CGV couvrent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par OCILYS, notamment le correcteur de posture par vibrations .

2. Produits

OCILYS propose des produits liés au bien-être et à la posture.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.

Les photos sont non contractuelles mais réalisées pour refléter fidèlement les produits.

OCILYS ne pourra être tenu responsable d'éventuelles différences d'affichage liées au matériel informatique du client.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) .

OCILYS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande .

Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse.

4. Commande

Le client peut passer commande en ligne :

• Ajout du produit au panier
• Validation du panier
• Saisie des informations personnelles et d'expédition
• Paiement sécurisé
• Réception d'un e-mail de confirmation

OCILYS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de :

• Litige existant avec le client
• Soupçons de fraude
• Données incomplètes ou manifestement erronées

La commande est considérée comme définitive lorsqu'elle a été entièrement payée et confirmée par e-mail.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Shop
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal (Intégration en cour)

Le paiement est sécurisé par les prestataires choisis (Shopify Payments, PayPal, etc.).

OCILYS n'a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

OCILYS livre :

• France métropolitaine
• Union européenne
• Les pays hors Union européenne proposés lors de la validation de la commande
  

6.2 Délais

Les commandes sont traitées sous 72h ouvrées .

Les délais de livraison estimés sont :

• • France métropolitaine et Union Européenne : 6 à 12 jours ouverts
  • Pour les livraisons hors Union européenne, les délais peuvent être prolongés en raison des contrôles douaniers et des conditions locales de transport.

  Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte affluence (fêtes, soldes…).

6.3 Transporteurs

Le choix du transporteur est effectué par Ocilys afin d'assurer la meilleure qualité de service possible.

6.4 Retard / Perte

En cas de retard anormal, le client doit contacter OCILYS qui ouvrira une enquête auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu, OCILYS renverra un produit identique ou procédera au remboursement.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit :

• Le produit ne doit pas être utilisé
• Renvoyé dans son emballage d'origine
• Avec tous ses accessoires
• Accompagné d'une preuve d'achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur provient d'OCILYS.

Le client doit contacter : contact@ocilys.com avant tout renvoi.

8. Retour et remboursement

Après réception du retour :

• OCILYS inspecte l'état du produit
• Informer le client de l'acceptation ou du refus
• Procède au remboursement sous 10 jours ouvrables maximum si accepté

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

En cas de dépassement des 15 jours ouvrables après validation, le client doit contacter OCILYS.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus par OCILYS bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (2 ans)
• Garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, contactez contact@ocilys.com.

10. Responsabilité

OCILYS ne saurait être tenue responsable :

• Des retards de livraison imputables au transporteur
• De dommages indirects liés à l'utilisation du produit
• D'utilisation non conforme
• D'interruption ou de dysfonctionnement du site

11. Données personnelles (RGPD)

Le traitement des données est expliqué en détail dans la Politique de confidentialité .

OCILYS s'engage à ne jamais vendre les données réalisées.

12. Médiation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur a droit à un recours gratuit à un médiateur en cas de litige.

Médiateur : (En cous)

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français .

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant les CGV : contact@ocilys.com